# Guide d’exploitation — alertes de stock

**Statut : guide de préparation.** Le modèle et l’exemple sont fictifs et simulés. Il ne confirme ni connexion active, ni workflow démarré, ni notification envoyée. Compléter les décisions marquées « à définir » avant toute mise en service.

## Décisions préalables

1. **Source et fraîcheur des données — à définir :** choisir le système de référence, la manière de lire le stock et l’horodatage faisant foi. Définir l’âge maximal admis et la conduite à tenir en cas de retard.
2. **Déclencheur et fréquence — à définir :** choisir entre un événement de modification de stock et une vérification périodique. Pour un contrôle périodique, fixer l’intervalle et le fuseau horaire.
3. **Seuil — à définir par article et lieu :** attribuer une valeur à chaque couple SKU/lieu. Confirmer que disponible ≤ seuil déclenche la préparation d’une alerte.
4. **Responsable — à désigner :** nommer la personne ou l’équipe qui vérifie et traite l’alerte.
5. **Canal de notification — à choisir :** sélectionner un canal disponible et vérifier que la personne responsable peut y recevoir le message.
6. **Répétition et escalade — à définir :** décider quand répéter une notification, combien de tentatives effectuer, leur intervalle et à qui escalader un échec. Ces règles ne sont pas configurées par ce modèle.

## Déroulement opérationnel proposé

1. Recevoir une modification de stock ou lancer le contrôle selon la fréquence convenue.
2. Associer l’article/SKU et le lieu; vérifier les quantités et l’horodatage selon les règles décidées.
3. Calculer quantité disponible = stock physique − quantité réservée.
4. Comparer disponible au seuil défini pour ce SKU et ce lieu.
5. Si disponible ≤ seuil, rechercher une alerte déjà ouverte avant d’en préparer une nouvelle.
6. Préparer les détails et enregistrer le statut de notification. La remise ne peut être dite réussie qu’après confirmation du canal réellement choisi.

## Informations attendues dans une alerte

- Article et SKU
- Lieu de stockage
- Stock physique, quantité réservée et quantité disponible
- Seuil minimum appliqué
- Date et heure du contrôle
- Statut de notification : à préparer, préparée, envoyée après confirmation, échec ou statut équivalent à définir

### Exemple entièrement fictif

- Article : Kit de joint EX-042; SKU : AZ-EX-042
- Lieu : Démo Nord
- Quantités fictives : 12 physiques − 9 réservées = 3 disponibles; seuil fictif : 5
- Heure du contrôle : à renseigner lors d’un contrôle réel; aucun horodatage réel n’est fourni
- Statut de notification : simulation uniquement — aucun message envoyé

## Exceptions et suivi

- **Données manquantes ou obsolètes :** suspendre la décision de seuil, rendre le champ ou l’horodatage en cause visible et demander une vérification de la source. La limite de fraîcheur est à définir.
- **Doublon :** rechercher une alerte ouverte pour le même SKU et le même lieu. Conserver l’alerte existante; fréquence de rappel à définir.
- **Destinataire absent ou canal indisponible :** garder l’alerte visible avec un statut non remis et faire intervenir la personne responsable selon la procédure à définir.
- **Échec ou délai dépassé :** enregistrer l’échec sans le présenter comme une remise réussie. Nombre et intervalle des nouvelles tentatives et règle d’escalade sont à définir.

## Mise en service

Avant activation, documenter les choix précédents, configurer et vérifier les accès à la source et au canal, puis exécuter les cas du plan de test avec des données contrôlées. La présence de ce guide et de l’exemple ne configure ni n’active ces systèmes.